Melhore a retenção de conhecimento e aprimore as habilidades dos agentes com um LMS premiado e repleto de recursos. Vincule-se diretamente ao seu programa de controle de qualidade para que os funcionários possam aplicar o que aprenderam em seu trabalho diário. Aumente a eficiência de suas equipes para impulsionar as principais métricas, como CSAT, AHT e muito mais.
Crie cursos e caminhos de aprendizagem com apenas alguns cliques, acompanhe facilmente o progresso da equipe e emita certificados rapidamente. Aprimore os resultados da aprendizagem e, ao mesmo tempo, reduza as despesas com treinamento. Economize tempo com uma biblioteca de cursos de treinamento pré-criados e fáceis de usar.
Evolua sua estratégia de treinamento à medida que sua equipe cresce. Nosso LMS flexível é totalmente configurável, de modo que você pode adicionar agentes, criar cursos e materiais de aprendizagem com facilidade. Integre rapidamente novos membros da equipe com instruções claras e uma interface fácil de usar.
.png?width=1080&height=1080&name=LMS%20-%206-1%20copy%20(2).png)
Aproveite o treinamento direcionado para atingir as metas comerciais. Acompanhe o progresso, meça o impacto do treinamento e obtenha insights valiosos com relatórios personalizados. Crie caminhos de aprendizagem personalizados e dê aos agentes a habilidade de prosperar em sua organização, aumentando o envolvimento e a retenção.
Mantenha sua equipe envolvida com feedback personalizado em tempo real, aprendizado colaborativo e oportunidades contínuas de desenvolvimento de carreira. Cimente a transparência e a confiança com uma visão única de todos os momentos de treinamento.
.png?width=1100&height=892&name=LMS%20-%205%20copy%201%20(1).png)
O Scorebuddy realmente simplificou o processo de controle de qualidade para nós. Desde scorecards fáceis de projetar até a exibição instantânea das principais métricas. Ele nos deu, como uma organização menor, acesso a um excelente conjunto de ferramentas de controle de qualidade. Além disso, o nível de suporte da equipe tem sido de primeira classe.
Supervisor de equipe
Serviço telefônico de informações ao cidadão