<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=1345452662590832&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

    Bem-vindo ao nosso Blog

    Métricas, plataformas e notícias do Call Center

    Inscreva-se no blog

    Seja o primeiro a receber os insights mais recentes sobre garantia de qualidade do call center, atendimento ao cliente e treinamento de agentes

    Filter By
    ALL

    Como melhorar a satisfação do cliente em uma central de atendimento: 13 maneiras

    O índice de satisfação do cliente (CSAT) de seu call center é uma métrica fundamental para o desempenho geral. A experiência que seus clientes têm com seu call center é essencial...
    Read more

    Automação do call center: Ferramentas de IA, principais benefícios e como fazer

    A inteligência artificial (IA) e a automação do call center estão remodelando rapidamente o setor,...
    Read more

    Escolhendo a melhor solução de call center empresarial: O que saber

    As centrais de atendimento corporativas funcionam em um nível diferente das centrais de pequeno a...
    Read more

    O que é um agente de call center com IA? Benefícios, riscos e como fazer

    Os agentes de IA são ferramentas inteligentes e autônomas capazes de realizar tarefas de forma...
    Read more

    15 Estratégias Comprovadas Para a Economia de Custos Do Call Center

    Nunca é barato administrar uma empresa, mas o custo de administrar um call center é um desafio de...
    Read more

    Como medir a experiência do cliente: 10 métricas de call center

    Você já parou para ver como é realmente interagir com sua central de atendimento? A experiência do...
    Read more

    Como aumentar o ROI do call center com a garantia de qualidade

    Você vê o controle de qualidade como um mal necessário? Ou uma força para o bem? Por muito tempo,...
    Read more

    O que é uma central de atendimento com IA? 9 casos de uso

    A IA generativa já revolucionou muitos setores, inclusive os call centers e contact centers. Eles...
    Read more

    Como iniciar um programa de controle de qualidade do call center

    A satisfação do cliente nunca foi tão importante - 95% dos profissionais de contact center a...
    Read more

    Gerenciamento da força de trabalho do call center

    Administrar um call center é um ato de equilíbrio constante: combinar a demanda do cliente com a...
    Read more