Ajudamos os clientes a transformar seus negócios, aprimorando a experiência do cliente, envolvendo os agentes e aproveitando os insights.
Fundação da empresa controladora do Scorebuddy, a Sentient
A Sentient recebe colocação privada e financiamento da Enterprise Ireland
QMS, precursor do Scorebuddy, é lançado
Lançamento do Scorebuddy
Scorebuddy atinge receita de 1 milhão de euros
Scorebuddy adquire CX Moments e lança LMS
Lançamento do Scorebuddy BI & Coaching.
Scorebuddy lança o GenAI Auto Scoring
Scorebuddy recebe investimento de 5 milhões de euros da Foresight.
Mantemos a honestidade e a ética no centro de tudo o que fazemos
Fornecemos os mais altos padrões de comportamento e produção dos funcionários
Temos o compromisso de elevar uns aos outros e aos nossos clientes
Alcançamos as metas que estabelecemos - individualmente e em equipe
Nós inventamos, criamos, desafiamos e mudamos
Priorizamos operações responsáveis e um baixo impacto ambiental
Nasce o Scorebuddy
Membros da equipe
Nacionalidades
Países com
Usuários do Scorebuddy
Agentes que
Usam o Scorebuddy
Diretor Executivo
Tendo trabalhado em desenvolvimento de software e telecomunicações por mais de 40 anos, Derek traz uma experiência significativa para o cargo de CEO. Ele se dedica a fornecer à empresa e à equipe executiva uma estratégia clara de crescimento.
Suas funções anteriores, incluindo a de diretor nacional da Avaya Ireland, gerente nacional da AT&T/Lucent Ireland e diretor de sistemas empresariais integrados da Eircom, contribuíram para o conjunto de habilidades de liderança de Derek.
Derek é o fundador e atual CEO da Sentient Solutions, a empresa controladora da Scorebuddy, uma premiada plataforma de controle de qualidade para centros de contato usada por mais de 50.000 agentes em mais de 25 países.
Vice-presidente de marketing
David McGeough é vice-presidente de marketing da Scorebuddy, liderando os esforços de geração de demanda da empresa.
Anteriormente, ele trabalhou em empresas como Wrike, New Relic e Citrix, desenvolvendo as habilidades necessárias para se destacar no alinhamento entre vendas e marketing, na penetração de novos mercados e na redução dos custos de aquisição de clientes.
Sua extensa carreira lhe proporcionou experiência em marketing de conteúdo, SEO, mídia social e todos os tipos de iniciativas de marketing criadas para impulsionar a geração de leads.
Diretor financeiro
Elizabeth Kavanagh é diretora financeira da Scorebuddy, trazendo mais de 15 anos de experiência financeira para o cargo.
Desde que ingressou na Scorebuddy em 2021, Elizabeth fez contribuições significativas para o recente crescimento da Scorebuddy e desempenhou um papel importante na garantia do recente investimento do Foresight Group.
Até o momento, sua carreira inclui cargos de liderança em empresas como KPMG, Fox Networks Group e beIN Media Group.
Diretor de Produtos
Como Diretor de Produtos da Scorebuddy, Emmanuel Doubinsky é responsável por supervisionar o roteiro e o portfólio de produtos, incluindo garantia de qualidade, business intelligence, coaching, GenAI Auto Scoring e muito mais.
Antes de se juntar à equipe da Scorebuddy, Emmanuel foi cofundador da Cx Moments (que foi adquirida pela Scorebuddy em 2020) e ocupou posições de destaque na IBM e na Digicel durante uma carreira de mais de 30 anos.
Ele é um líder reconhecido na comunidade de software irlandesa, tendo atuado como mentor para clientes PME da Enterprise Ireland e participado de seu programa de parceiros de negócios.
Diretor de Tecnologia
Craig Donnelly é o diretor de tecnologia da Scorebuddy, com mais de 20 anos de experiência em outras funções de liderança tecnológica antes de ocupar esse cargo.
Ele tem um histórico de longa data de aumento da eficiência e crescimento da receita por meio de soluções inovadoras e planejamento estratégico, e é adepto de soluções tecnológicas inovadoras para obter vantagem competitiva.
Antes de trabalhar na Scorebuddy, ele ocupou o cargo de CTO em empresas como EXADS, BidX1 e spaceOS.
Presidente
John Purdy, cofundador e presidente da Ergo, leva uma imensa experiência empresarial para sua função de presidente do Conselho de Administração da Scorebuddy.
Seu histórico estelar de criação e expansão de empresas de tecnologia bem-sucedidas lhe conferiu habilidades de liderança inigualáveis e visão estratégica que impulsionarão o crescimento e a inovação na Scorebuddy.
Com um profundo conhecimento do cenário B2B e uma paixão por alavancar a tecnologia para mudanças positivas, sua perspicácia nos negócios o torna um ativo fundamental para o projeto Scorebuddy.
Diretor Executivo
Tendo trabalhado em desenvolvimento de software e telecomunicações por mais de 40 anos, Derek traz uma experiência significativa para o cargo de CEO. Ele se dedica a fornecer à empresa e à equipe executiva uma estratégia clara de crescimento.
Suas funções anteriores, incluindo a de diretor nacional da Avaya Ireland, gerente nacional da AT&T/Lucent Ireland e diretor de sistemas empresariais integrados da Eircom, contribuíram para o conjunto de habilidades de liderança de Derek.
Derek é o fundador e atual CEO da Sentient Solutions, a empresa controladora da Scorebuddy, uma premiada plataforma de controle de qualidade para centros de contato usada por mais de 50.000 agentes em mais de 25 países.
Diretor Não-Executivo
Como vice-presidente da Small Medium & Corporate EMEA na Microsoft, Lisa Dillon lidera uma equipe de mais de 1.300 pessoas no fornecimento de soluções digitais e traz mais de 30 anos de experiência comercial para a Scorebuddy.
Ela é uma líder voltada para resultados, com um sólido histórico em vendas, operações e transformação digital, tendo ocupado cargos de liderança sênior tanto em startups quanto em organizações empresariais.
O amplo conhecimento comercial de Lisa ajudará a Scorebuddy a se expandir para atingir metas ambiciosas de crescimento.
Diretor Não-Executivo
Philip Gardiner é Diretor de Investimentos do Foresight Group, um dos principais gestores de investimentos listados na FTSE 250, com mais de £ 12 bilhões em ativos sob gestão. Ele se concentra em investir e apoiar empresas em expansão na Irlanda e no Reino Unido.
Philip tem mais de uma década de experiência em funções operacionais e de investimento, com conhecimento específico de empresas em expansão, além de um sólido histórico financeiro como membro da Association of Chartered Certified Accountants (FCCA). Ele também ocupou, e continua ocupando, cargos não executivos e operacionais em várias empresas.
Philip é bacharel em estudos de negócios e tem mestrado em serviços financeiros pela Universidade de Limerick.