<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=1345452662590832&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">
    David McGeough

    David McGeough

    David dirige toutes les initiatives marketing qui stimulent la croissance de l'entreprise. Plus de 20 ans d'expérience en tant que responsable marketing et informatique, spécialisé dans la pénétration du marché et l'acquisition efficace de clients. Ancien responsable marketing senior chez Wrike, New Relic et Citrix.

    Benvenuti nel nostro blog

    Metriche, piattaforme e novità del call center

    Iscriviti al Blog

    Scopri per primo le ultime novità sulla garanzia della qualità del call center, sul servizio clienti e sulla formazione degli agenti

    Filter By
    ALL

    Comment améliorer la satisfaction des clients dans un centre d'appel : 13 façons d'améliorer la satisfaction des clients dans un centre d'appel

    Le taux de satisfaction de la clientèle (CSAT) de votre centre d'appels est un indicateur clé de la performance globale. L'expérience de vos clients avec votre centre d'appels est...
    Read more

    Automatisation des centres d'appels : Outils d'IA, avantages clés et mode d'emploi

    L'intelligence artificielle (IA) et l'automatisation des centres d'appels sont en train de...
    Read more

    Choisir la meilleure solution de centre d'appels d'entreprise : Ce qu'il faut savoir

    Les centres d'appels des entreprises fonctionnent à un niveau différent de celui des centres de...
    Read more

    Qu'est-ce qu'un agent de centre d'appel IA ? Avantages, risques et mode d'emploi

    Les agents d'IA sont des outils intelligents et autonomes capables d'effectuer des tâches de...
    Read more

    15 stratégies éprouvées pour réduire les coûts des centres d'appels

    La gestion d'une entreprise n'est jamais bon marché, mais le coût de fonctionnement d'un centre...
    Read more

    Comment mesurer l'expérience client dans un centre d'appel: 10 mesures

    Avez-vous déjà pris le temps de voir ce qu'est réellement l'interaction avec votre centre d'appels...
    Read more

    3 façons d'améliorer le ROI des centres d'appels grâce à l'AQ

    Considérez-vous l'assurance qualité comme un mal nécessaire ? Ou une force au service du bien ?...
    Read more

    Lancer un programme d'assurance qualité pour un centre d'appel

    La satisfaction des clients n'a jamais été aussi importante - 95 % des professionnels des centres...
    Read more