Nous aidons nos clients à transformer leurs activités en améliorant l'expérience client, en engageant les agents et en exploitant les connaissances.
Création de la société mère de Scorebuddy, Sentient
Sentient bénéficie d'un placement privé et d'un financement d'Enterprise Ireland
Lancement de QMS, le précurseur de Scorebuddy
Lancement de Scorebuddy
Scorebuddy atteint un million d'euros de chiffre d'affaires
Scorebuddy acquiert CX Moments et lance le LMS
Scorebuddy BI & Coaching sont lancés.
Scorebuddy lance GenAI Auto Scoring
Scorebuddy reçoit un investissement de 5 millions d'euros de Foresight.
Nous plaçons l'honnêteté et l'éthique au cœur de tout ce que nous faisons.
Nous appliquons les normes les plus élevées en matière de comportement et de rendement des employés.
Nous nous engageons à nous élever les uns les autres et à élever nos clients.
Nous atteignons les objectifs que nous nous sommes fixés, individuellement et en équipe.
Nous inventons, nous créons, nous remettons en question et nous changeons.
Nous donnons la priorité à des opérations responsables et à un faible impact sur l'environnement.
Scorebuddy est né
Membres de l'équipe
Nationalités
Pays avec
Utilisateurs de Scorebuddy
Agents qui
utilisent Scorebuddy
Directeur général
Ayant travaillé dans le développement de logiciels et les télécommunications pendant plus de 40 ans, Derek apporte une expérience significative au rôle de PDG. Il s'attache à fournir à l'entreprise et à l'équipe de direction une stratégie de croissance claire.
Les fonctions qu'il a occupées précédemment, notamment celles de directeur national d'Avaya Irlande, de directeur national d'AT&T/Lucent Irlande et de responsable des systèmes d'entreprise intégrés chez Eircom, ont contribué à l'acquisition de compétences en matière de direction.
Derek est le fondateur et l'actuel PDG de Sentient Solutions, la société mère de Scorebuddy, une plate-forme primée d'assurance qualité pour les centres de contact utilisée par plus de 50 000 agents dans plus de 25 pays.
Vice-président du marketing
David McGeough est vice-président du marketing chez Scorebuddy et dirige les efforts de génération de demande de l'entreprise.
Il a précédemment travaillé dans des entreprises telles que Wrike, New Relic et Citrix, où il a acquis les compétences nécessaires pour exceller dans l'alignement des ventes et du marketing, la pénétration de nouveaux marchés et la réduction des coûts d'acquisition des clients.
Sa longue carrière lui a permis d'acquérir de l'expérience dans le domaine du marketing de contenu, du référencement, des médias sociaux et de toutes sortes d'initiatives marketing conçues pour générer des prospects.
Directeur financier
Elizabeth Kavanagh est directrice financière de Scorebuddy. Elle apporte à ce poste plus de 15 ans d'expertise financière.
Depuis qu'elle a rejoint Scorebuddy en 2021, Elizabeth a contribué de manière significative à la croissance récente de Scorebuddy et a joué un rôle majeur dans l'obtention du récent investissement de Foresight Group.
Jusqu'à présent, sa carrière l'a amenée à occuper des postes de direction dans des entreprises telles que KPMG, Fox Networks Group et beIN Media Group.
Directeur des produits
En tant que directeur des produits de Scorebuddy, Emmanuel Doubinsky est chargé de superviser la feuille de route et le portefeuille de produits, y compris l'assurance qualité, la veille stratégique, le coaching, l'évaluation automatique GenAI, et plus encore.
Avant de rejoindre l'équipe Scorebuddy, Emmanuel a cofondé Cx Moments (qui a été acquis par Scorebuddy en 2020), et a occupé des postes importants chez IBM et Digicel au cours d'une carrière qui s'étend sur plus de 30 ans.
Il est un leader reconnu dans la communauté irlandaise du logiciel, ayant servi de mentor pour les clients PME d'Enterprise Ireland et participé à leur programme de partenaires commerciaux.
Directeur de la technologie
Craig Donnelly est le directeur de la technologie de Scorebuddy, avec plus de 20 ans d'expérience dans d'autres rôles de direction technologique avant d'occuper ce poste.
Il a une longue expérience de l'amélioration de l'efficacité et de la croissance des revenus grâce à des solutions innovantes et à la planification stratégique, et il est capable de tirer parti de solutions technologiques innovantes pour acquérir un avantage concurrentiel.
Avant de travailler pour Scorebuddy, il a occupé le poste de directeur technique pour des entreprises telles que EXADS, BidX1 et spaceOS.
Président
John Purdy, cofondateur et président du conseil d'administration d'Ergo, apporte son immense expérience d'entrepreneur à son rôle de président du conseil d'administration de Scorebuddy.
Ses excellents antécédents en matière de création et d'expansion d'entreprises technologiques prospères lui ont permis d'acquérir des compétences en leadership et une vision stratégique inégalées qui stimuleront la croissance et l'innovation chez Scorebuddy.
Avec une compréhension approfondie du paysage B2B et une passion pour l'utilisation de la technologie en vue d'un changement positif, son sens des affaires fait de lui un atout clé pour le projet Scorebuddy.
Directeur exécutif
Ayant travaillé dans le développement de logiciels et les télécommunications pendant plus de 40 ans, Derek apporte une expérience significative au rôle de PDG. Il s'attache à fournir à l'entreprise et à l'équipe de direction une stratégie de croissance claire.
Les fonctions qu'il a occupées précédemment, notamment celles de directeur national d'Avaya Irlande, de directeur national d'AT&T/Lucent Irlande et de responsable des systèmes d'entreprise intégrés chez Eircom, ont contribué à l'acquisition de compétences en matière de direction.
Derek est le fondateur et l'actuel PDG de Sentient Solutions, la société mère de Scorebuddy, une plate-forme primée d'assurance qualité pour les centres de contact utilisée par plus de 50 000 agents dans plus de 25 pays.
Directeur non exécutif
En tant que vice-présidente de Small Medium & Corporate EMEA chez Microsoft, Lisa Dillon dirige une équipe de plus de 1 300 personnes chargée de fournir des solutions numériques et apporte à Scorebuddy plus de 30 ans d'expérience dans le monde des affaires.
Elle est une dirigeante axée sur les résultats et possède une solide expérience des ventes, des opérations et de la transformation numérique, ayant occupé des postes de direction au sein de startups et d'organisations d'entreprise.
Les vastes connaissances commerciales de Lisa aideront Scorebuddy à atteindre des objectifs de croissance ambitieux.
Directeur non exécutif
Philip Gardiner est directeur d'investissement chez Foresight Group, un gestionnaire d'investissement de premier plan coté au FTSE 250, qui gère plus de 12 milliards de livres sterling d'actifs. Il se concentre sur l'investissement et le soutien aux entreprises en expansion en Irlande et au Royaume-Uni.
Philip apporte plus d'une décennie d'expérience dans des fonctions d'investissement et d'exploitation, avec une connaissance particulière des entreprises en expansion, ainsi qu'un solide bagage financier en tant que membre de l'Association of Chartered Certified Accountants (FCCA). Il a également occupé, et continue d'occuper, des fonctions non exécutives et opérationnelles dans diverses entreprises.
Philip est titulaire d'une licence en études commerciales et d'une maîtrise en services financiers de l'université de Limerick.