Mejore la retención de conocimientos y mejore la cualificación de los agentes con un LMS galardonado y con todas las funciones. Vincule directamente su programa de control de calidad para que los empleados puedan aplicar lo que aprenden en su trabajo diario. Aumente la eficiencia de sus equipos para mejorar métricas clave como CSAT, AHT, etc.
Cree cursos e itinerarios de aprendizaje con unos pocos clics, siga fácilmente el progreso del personal y expida certificados rápidamente. Mejore los resultados del aprendizaje al tiempo que reduce los gastos de formación. Ahorre tiempo con una biblioteca de cursos de formación preconstruidos y fáciles de usar.
Haga evolucionar su estrategia de formación a medida que crece su equipo. Nuestro flexible LMS es totalmente configurable, por lo que puede añadir agentes, crear cursos y materiales de aprendizaje con facilidad. Incorpore rápidamente a nuevos miembros del equipo con instrucciones claras y una interfaz fácil de usar.
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Aproveche la formación específica para alcanzar los objetivos empresariales. Realice un seguimiento del progreso, mida el impacto de la formación y obtenga información valiosa con informes personalizados. Diseñe itinerarios de aprendizaje a medida y proporcione a los agentes las habilidades necesarias para prosperar en su organización, impulsando el compromiso y la retención.
Mantenga el compromiso de su equipo con comentarios personalizados en tiempo real, aprendizaje colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional continuo. Aumenta la transparencia y la confianza con una visión única de todos los momentos de coaching.
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Scorebuddy nos ha simplificado mucho el proceso de control de calidad. Desde cuadros de mando fáciles de diseñar hasta la visualización instantánea de métricas clave. Nos ha dado, como organización más pequeña, acceso a un excelente conjunto de herramientas de control de calidad. Además, el nivel de asistencia del equipo ha sido de primera clase.
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