Control de calidad y conformidad con IA para servicios financieros

Sí, las herramientas de análisis e informes de Scorebuddy proporcionan una pista de auditoría de cumplimiento fácilmente accesible, que ilustra la diligencia debida a los reguladores. Puede crear informes específicamente adaptados a los requisitos de sus reguladores e incluso destacar cómo ha implementado la formación específica para hacer frente a los riesgos previamente identificados.

Nuestro complemento de inteligencia empresarial va un paso más allá, ya que permite crear informes arrastrando y soltando y compartirlos fácilmente con las partes interesadas, incluso si no tienen acceso a Scorebuddy.

Nuestro creador de cuadros de mando ofrece las opciones de personalización más amplias del mercado. Puede diseñar tarjetas de puntuación a medida para garantizar el cumplimiento de las exigencias normativas específicas y las normas de calidad internas, y luego segmentar por agente, equipo, departamento y más.

Elija entre formatos numéricos, no numéricos y de aprobado/no aprobado para poder evaluar tanto los aspectos cuantitativos como cualitativos de cualquier interacción. Incorpore criterios de autoaprobación para garantizar que ningún fallo de cumplimiento pase desapercibido.

El aumento de los volúmenes de interacción está creando nuevas oportunidades de incumplimiento. Scorebuddy protege contra este riesgo añadido con funciones de IA integradas que supervisan constantemente todas sus interacciones:

• Análisis del 100% de las interacciones: Detecta automáticamente patrones que podrían dar lugar a infracciones normativas, así como casos concretos de incumplimiento por parte de los agentes.
• Análisis automatizado de sentimientos: Señale las conversaciones con carga emocional que puedan indicar alertas de incumplimiento.
• Detección de temas mediante IA: Categorice las interacciones para identificar los temas asociados a problemas de cumplimiento.
• Puntuación automática GenAI: Elimine horas de trabajo manual y adapte los criterios de puntuación automática para satisfacer sus requisitos de cumplimiento específicos.

Los detalles de nuestros diferentes planes están disponibles aquí. Puedes ver las características incluidas en nuestros planes Business y Enterprise, así como los detalles de los complementos opcionales como Scorebuddy BI, Scorebuddy Coaching y nuestro sistema de gestión del aprendizaje integrado y con todas las funciones.

Concierte una reunión y háblenos de sus necesidades y retos. Con esta información, diseñamos una prueba personalizada para usted. Tendrá un gestor de cuentas dedicado durante todo el proceso y acceso completo a nuestra solución de control de calidad. Al final del periodo de prueba, nos pondremos al día para ver cómo le ha ido.

Sí, Scorebuddy cuenta con la certificación ISO27001. Puedes leer todos los detalles de nuestras prácticas de seguridad y uso de datos aquí.