Cree tarjetas de puntuación de IA y utilice la inteligencia artificial para autocalificar preguntas seleccionadas, eliminando horas de trabajo manual y proporcionando a los evaluadores humanos contexto y orientación adicionales. Adapte fácilmente la puntuación de la IA a sus criterios de control de calidad dando instrucciones a la IA, asignando ponderaciones y especificando formatos de respuesta.
AI Assist trabaja junto a su evaluador, resumiendo y puntuando conversaciones bajo demanda. Los atributos comunes, como la resolución, el sentimiento y la empatía, se generan al instante, lo que ayuda al evaluador con información y reduce el tiempo de puntuación.
La IA analiza el 100% de las conversaciones, identificando las razones para llamar y destacando las oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y la prestación de servicios. El análisis automatizado de opiniones y la detección de temas descubren patrones y tendencias que no sabías que existían.
Scorebuddy AI funciona con sus herramientas existentes, incluyendo Zendesk, Intercom, Salesforce, Genesys y más. Amplíe la cobertura de control de calidad sin interrumpir sus flujos de trabajo actuales.
Revolucione su servicio de atención al cliente con Moveo.AI. Diseñe, despliegue y gestione agentes virtuales para ampliar las operaciones y mejorar la atención al cliente. Los agentes virtuales autodidactas de Moveo, impulsados por modelos lingüísticos amplios (LLM) patentados y entrenados exclusivamente para la atención al cliente, ofrecen tiempos de respuesta más rápidos, autoservicio avanzado y asistencia omnicanal multilingüe.
Asociarnos con una empresa como Scorebuddy, nos ha ayudado a acelerar nuestra estrategia de servicio al cliente AI-First
en el área crítica de Garantía de Calidad. El compromiso de Scorebuddy
para transformar radicalmente la forma en que se puede llevar a cabo el control de calidad a escala.
la mejor opción para Intercom.
Vicepresidente de Atención al Cliente
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