Ayudamos a los clientes a transformar sus negocios mejorando la experiencia del cliente, involucrando a los agentes y aprovechando los conocimientos.
Se funda Sentient, empresa matriz de Scorebuddy
Sentient recibe financiación y colocación privada de Enterprise Ireland
Lanzamiento de QMS, el precursor de Scorebuddy
Lanzamiento de Scorebuddy
Scorebuddy alcanza el millón de euros de ingresos
Scorebuddy adquiere CX Moments y lanza LMS
Lanzamiento de Scorebuddy BI & Coaching.
Scorebuddy lanza GenAI Auto Scoring
Scorebuddy recibe una inversión de 5 millones de euros de Foresight.
Mantenemos la honestidad y la ética en el centro de todo lo que hacemos
Cumplimos las normas más estrictas de comportamiento y rendimiento de los empleados
Nos comprometemos a elevarnos mutuamente y a elevar a nuestros clientes.
Alcanzamos los objetivos que nos proponemos, individualmente y en equipo.
Inventamos, creamos, desafiamos y cambiamos
Priorizamos las operaciones responsables y un bajo impacto ambiental
Nace Scorebuddy
Miembros del equipo
Nacionalidades
Países con
Usuarios de Scorebuddy
Agentes que
utilizan Scorebuddy
Consejero Delegado
Derek, que ha trabajado en el desarrollo de software y las telecomunicaciones durante más de 40 años, aporta una gran experiencia al cargo de Consejero Delegado. Se dedica a dotar a la empresa y al equipo ejecutivo de una clara estrategia de crecimiento.
Sus anteriores cargos, como el de Director Nacional de Avaya Irlanda, Director Nacional de AT&T/Lucent Irlanda y Jefe de Sistemas Empresariales Integrados en Eircom, han contribuido a la capacidad de liderazgo de Derek.
Derek es el fundador y actual CEO de Sentient Solutions, la empresa matriz de Scorebuddy, una galardonada plataforma de control de calidad de centros de contacto utilizada por más de 50.000 agentes en más de 25 países.
VP de Marketing
David McGeough es el vicepresidente de marketing de Scorebuddy y dirige los esfuerzos de generación de demanda de la empresa.
Anteriormente ha trabajado en empresas como Wrike, New Relic y Citrix, desarrollando las habilidades para sobresalir en la alineación de ventas y marketing, la penetración en nuevos mercados y la reducción de los costes de adquisición de clientes.
Su dilatada carrera le ha proporcionado experiencia en marketing de contenidos, SEO, redes sociales y todo tipo de iniciativas de marketing diseñadas para impulsar la generación de clientes potenciales.
Director Financiero
Elizabeth Kavanagh es Directora Financiera de Scorebuddy, y aporta más de 15 años de experiencia financiera al cargo.
Desde que se unió a Scorebuddy en 2021, Elizabeth ha contribuido significativamente al reciente crecimiento de Scorebuddy, y ha desempeñado un papel importante en la obtención de la reciente inversión de Foresight Group.
Hasta ahora, su carrera incluye puestos de liderazgo en empresas como KPMG, Fox Networks Group y beIN Media Group.
Director de Producto
Como Director de Producto de Scorebuddy, Emmanuel Doubinsky es responsable de supervisar la hoja de ruta y la cartera de productos, incluida la garantía de calidad, la inteligencia empresarial, el coaching, GenAI Auto Scoring y mucho más.
Antes de unirse al equipo de Scorebuddy, Emmanuel cofundó Cx Moments (que fue adquirida por Scorebuddy en 2020), y ocupó puestos destacados en IBM y Digicel durante una carrera de más de 30 años.
Es un líder reconocido en la comunidad de software irlandesa, habiendo servido como mentor para clientes PYME de Enterprise Ireland y participado en su programa Business Partner.
Director de Tecnología
Craig Donnelly es el Director de Tecnología de Scorebuddy, con más de 20 años de experiencia en otros puestos de liderazgo tecnológico antes de ocupar este cargo.
Tiene una larga trayectoria en la mejora de la eficiencia y el crecimiento de los ingresos a través de soluciones innovadoras y planificación estratégica, y es experto en el aprovechamiento de soluciones tecnológicas innovadoras para obtener una ventaja competitiva.
Antes de trabajar en Scorebuddy, ocupó el cargo de director de tecnología en empresas como EXADS, BidX1 y spaceOS.
Presidente
John Purdy, cofundador y Presidente de Ergo, aporta una inmensa experiencia empresarial a su papel como Presidente del Consejo de Administración de Scorebuddy.
Su trayectoria estelar en la creación y ampliación de empresas tecnológicas de éxito le ha proporcionado una capacidad de liderazgo y una visión estratégica inigualables que impulsarán un mayor crecimiento e innovación en Scorebuddy.
Con un profundo conocimiento del panorama B2B, y una pasión por el aprovechamiento de la tecnología para el cambio positivo, su visión para los negocios lo convierten en un activo clave para el proyecto Scorebuddy.
Director Ejecutivo
Derek, que ha trabajado en el desarrollo de software y las telecomunicaciones durante más de 40 años, aporta una gran experiencia al cargo de Consejero Delegado. Se dedica a dotar a la empresa y al equipo ejecutivo de una clara estrategia de crecimiento.
Sus anteriores cargos, como el de Director Nacional de Avaya Irlanda, Director Nacional de AT&T/Lucent Irlanda y Jefe de Sistemas Empresariales Integrados en Eircom, han contribuido a la capacidad de liderazgo de Derek.
Derek es el fundador y actual CEO de Sentient Solutions, la empresa matriz de Scorebuddy, una galardonada plataforma de control de calidad de centros de contacto utilizada por más de 50.000 agentes en más de 25 países.
Director no ejecutivo
Como Vicepresidenta de Pequeñas y Medianas Empresas de EMEA en Microsoft, Lisa Dillon lidera un equipo de más de 1.300 personas en la entrega de soluciones digitales, y aporta más de 30 años de experiencia empresarial a Scorebuddy.
Es una líder orientada a resultados con un sólido historial en ventas, operaciones y transformación digital, habiendo ocupado puestos de liderazgo tanto en startups como en organizaciones empresariales.
Los amplios conocimientos empresariales de Lisa ayudarán a Scorebuddy a alcanzar ambiciosos objetivos de crecimiento.
Director no ejecutivo
Philip Gardiner es Director de Inversiones de Foresight Group, un gestor de inversiones líder que cotiza en el FTSE 250 con más de 12.000 millones de libras de activos bajo gestión. Su actividad se centra en la inversión y el apoyo a empresas en expansión en Irlanda y el Reino Unido.
Philip aporta más de una década de experiencia en funciones operativas y de inversión, con un conocimiento particular de las empresas en expansión, junto con una sólida formación financiera como miembro de la Asociación de Contables Colegiados (FCCA). También ha desempeñado, y sigue desempeñando, funciones no ejecutivas y operativas en varias empresas.
Philip es licenciado en Ciencias Empresariales y posee un máster en Servicios Financieros por la Universidad de Limerick.