Potenciado por IA. Con participación del agente. Orientado a resultados.
Automatice las tareas rutinarias de control de calidad, capacite a sus evaluadores humanos de control de calidad con los conocimientos de GenAI, aumente drásticamente la cobertura de la auditoría de conversaciones y mejore el compromiso de los agentes.
Vea este vídeo explicativo para saber por qué necesitamos IA para el control de calidad, cómo funciona la puntuación automática GenAI de Scorebuddy y por qué no sustituye a los evaluadores humanos.
Reducción del control de calidad manual
Aumento de la cobertura de la garantía de calidad
Aumento de la CSAT en 6 meses
Amplíe su programa de control de calidad sin nuevas contrataciones. Utilice la puntuación automática impulsada por IA para reducir las evaluaciones repetitivas, AI Assist para reducir los tiempos de evaluación humana y flujos de trabajo automatizados para asignar listas específicas, liberando valiosos recursos de control de calidad.
Aumente la retención y el compromiso de los empleados con paneles de control personalizados, comentarios inmediatos y planes de formación a medida.
Utilice el análisis de conversaciones basado en IA para mejorar sus datos de control de calidad y resaltar tendencias y patrones. Visualice con cuadros de mando personalizados diseñados por usted para sus necesidades. Comparta fácilmente paneles e informes en toda la empresa para informar a las partes interesadas y a la dirección.
Scorebuddy QA es una plataforma inestimable para cualquier proceso de control de calidad. Ofrece soluciones basadas en IA con un diseño bien pensado, y una potente herramienta de BI que ofrece una visión completa de las evaluaciones. Estoy muy agradecido al equipo dedicado detrás de Scorebuddy que proporciona un apoyo excepcional, haciendo un impacto significativo en la experiencia de Tide atendiéndonos rápidamente con un gran sentido de la responsabilidad.