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Ein Prüfpfad demonstriert Ihr Engagement für die Einhaltung der Vorschriften, verdeutlicht die Bedeutung der Einhaltung und liefert Aufzeichnungen für die Aufsichtsbehörden. Scorebuddy ist ein zentraler Ort, um Scorecard-Bewertungen und Compliance-Verstöße zu verfolgen und sicherzustellen, dass alle Daten im Falle eines Compliance-Audits verfügbar sind.
Jede Interaktion birgt neue Risiken und Verantwortung in Bezug auf den Schutz der Privatsphäre und der Daten der Verbraucher. Ohne ein QA-System zur Automatisierung und Nachverfolgung der Einhaltung von Vorschriften ist Ihr Unternehmen angreifbar. Scorebuddy verringert die Wahrscheinlichkeit eines Verstoßes, indem es die Sicherheitsstandards verbessert und das Risiko begrenzt.
Wenn ein Mitarbeiter die Vorschriften nicht einhält, drohen dem gesamten Unternehmen Sanktionen. Mit unserem anpassbaren Scorecard Builder können Sie automatische Fragen zur Einhaltung der Vorschriften erstellen, um sicherzustellen, dass kein Verstoß unbemerkt bleibt, und dann gezielte Compliance-Schulungen durchführen, um zukünftige Verstöße zu verhindern.
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Verstöße gegen die Vorschriften sind kostspielig - finanziell und für den Ruf. Um Auswirkungen zu vermeiden, müssen Sie auf Verstöße aufmerksam werden, sobald sie auftreten. Mit Scorebuddy können Sie die Einhaltung von Vorschriften im gesamten Unternehmen verfolgen, Verstöße erkennen und die zuständigen Stellen automatisch benachrichtigen.
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Eine sehr praktische und innovative Plattform für die Qualitätssicherung. Über 40 Manager bei der Allianz nutzen Scorebuddy für die Qualitätsüberwachung ihrer Teams, die aus mehr als 300 Agenten bestehen. Die Mitarbeiterlisten sind auf dem neuesten Stand, im Gegensatz zu ihrem vorherigen System, das nur manuell aktualisiert wurde. Die Manager haben mehr Autonomie und Verantwortung für ihre Qualitätsformulare, da sie ihre Scorecards sofort an ihre Bedürfnisse anpassen können. Einige unserer Lieblingsfunktionen des Scorebuddy-Unternehmenspakets sind Agent Insights und Analytics, mit denen wir Trends, die sich auf unser Tagesgeschäft auswirken, im Voraus erkennen können.
Global Assistance, Allianz
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