Erstellen Sie KI-Bewertungskarten und nutzen Sie künstliche Intelligenz für die automatische Bewertung ausgewählter Fragen, wodurch stundenlange manuelle Arbeit entfällt und menschliche Bewerter zusätzlichen Kontext und Anleitung erhalten. Passen Sie die KI-Bewertung ganz einfach an Ihre QS-Kriterien an, indem Sie die KI anweisen, Gewichtungen zuweisen und Antwortformate festlegen.
AI Assist arbeitet mit Ihrem Bewerter zusammen und fasst Gespräche bei Bedarf zusammen und bewertet sie. Gemeinsame Attribute wie Auflösung, Stimmung und Empathie werden sofort generiert, unterstützen den Bewerter mit Erkenntnissen und verkürzen die Zeit für die Bewertung.
KI analysiert 100 % der Gespräche, identifiziert die Gründe für einen Anruf und zeigt Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung und der Serviceleistungen auf. Automatische Stimmungsanalyse und Themenerkennung entdecken Muster und Trends, von denen Sie nicht wussten, dass sie existieren.
Scorebuddy AI arbeitet mit Ihren bestehenden Tools, einschließlich Zendesk, Intercom, Salesforce, Genesys und anderen. Erweitern Sie die QA-Abdeckung, ohne Ihre aktuellen Arbeitsabläufe zu unterbrechen.
Revolutionieren Sie Ihren Kundensupport mit Moveo.AI. Entwerfen, implementieren und verwalten Sie virtuelle Agenten, um den Betrieb zu skalieren und die Kundenbetreuung zu verbessern. Die selbstlernenden virtuellen Agenten von Moveo werden von proprietären Large Language Models (LLMs) angetrieben, die ausschließlich für den Kundenservice trainiert wurden, und bieten schnellere Reaktionszeiten, erweiterten Self-Service und mehrsprachigen Omnichannel-Support.
Die Partnerschaft mit einem Unternehmen wie Scorebuddy hat uns geholfen, unsere AI-First-Kunden
Kundenservice-Strategie im wichtigen Bereich der Qualitätssicherung zu beschleunigen. Das Engagement von Scorebuddy für die
KI zu nutzen, um die Art und Weise, wie QA in großem Umfang durchgeführt werden kann, radikal zu verändern, machte die Lösung
die Lösung die beste Wahl für Intercom.
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