Automatisieren Sie routinemäßige QA-Aufgaben, befähigen Sie Ihre menschlichen QA-Bewerter mit GenAI-Einsichten, erhöhen Sie die Gesprächsabdeckung drastisch und verbessern Sie das Engagement der Agenten.
Sehen Sie sich diesen Erklärfilm an, um zu erfahren, warum wir KI für die Qualitätssicherung brauchen, wie Scorebuddys GenAI Auto Scoring funktioniert und warum es kein Ersatz für menschliche Bewerter ist.
Vertrauen bei Branchenführern
Bewährter ROI in über 300 Kontaktzentren weltweit
60%+
Reduzierung der manuellen QA
70%+
Erhöhung der QA-Abdeckung
3-7%
Steigerung des CSAT innerhalb von 6 Monaten
#1 Contact Center Qualitätssicherungs Qualitätssicherungslösung auf G2
Automatisieren Sie die QA, um die Abdeckung zu erhöhen und die Kosten für die Bewertung zu senken
Erweitern Sie Ihr QA-Programm ohne Neueinstellungen. Nutzen Sie KI-gestütztes Auto-Scoring, um sich wiederholende Bewertungen zu reduzieren, KI-Assistenten, um menschliche Bewertungszeiten zu verkürzen, und automatisierte Workflows, um gezielte Listen zuzuweisen und so wertvolle QA-Ressourcen freizusetzen.
Automatische Bewertung von Agenten- oder Chatbot-Konversationen über mehrere Kanäle hinweg
Analysieren Sie mühelos 100 % der Konversationen
Reduzieren Sie menschliche Bewertungszeiten mit KI-Unterstützung
Implementieren Sie automatisierte Workflows für mehr Effizienz
Binden Sie Ihre Mitarbeiter mit personalisierten Dashboards und Coaching
Steigern Sie die Mitarbeiterbindung und das Engagement Ihrer Mitarbeiter mit personalisierten Agenten-Dashboards, sofortigem Feedback und maßgeschneiderten Coaching-Plänen.
Nutzen Sie KI, um jede Interaktion zu analysieren und Kompetenzlücken zu identifizieren.
Liefern Sie gezieltes Coaching auf der Grundlage Ihrer QA-Daten-Software
Stellen Sie Agenten-Kursunterlagen mit einem voll ausgestatteten, integrierten Lernmanagementsystem bereit.
Unbezahlbare Einblicke mit fortschrittlicher KI-Analyse
Nutzen Sie KI-gestützte Konversationsanalysen, um Ihre QA-Daten zu verbessern und Trends und Muster aufzuzeigen. Visualisieren Sie mit benutzerdefinierten Dashboards, die von Ihnen für Ihre Bedürfnisse entworfen wurden. Teilen Sie Dashboards und Berichte einfach mit anderen Unternehmen, um Stakeholder und Management zu informieren.
Finden Sie Gründe für Anrufe und Stimmungen in Ihren Konversationen
Erstellen Sie Ihre eigenen Dashboards in wenigen Minuten
Erforschen Sie Ihre QA-Daten mit eingebetteter Business Intelligence
Scorebuddy QA ist eine unschätzbare Plattform für jeden QA-Prozess. Sie bietet KI-gesteuerte Lösungen mit durchdachtem Design und ein leistungsstarkes BI-Tool, das umfassende Einblicke in die Bewertungen liefert. Ich bin dem engagierten Team hinter Scorebuddy dankbar, das außergewöhnlichen Support bietet und die Erfahrungen von Tide maßgeblich beeinflusst hat, indem es sich schnell und mit großem Verantwortungsbewusstsein um uns gekümmert hat.
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